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语言服务有哪些 2020年语言服务行业的发展趋势及发展前景分析

编辑:钱来也财经网 发布时间:2020-03-26 14:45 标签:
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近些年来,关于语言服务的认识有了明显的变化,一些学者以新的眼光来审视语言服务问题,发表了不少高见。对语言服务的属性、类型、内容等问题进行了系统的研究,并且从产业角度提出其范围主要包括语言翻译产业、语言教育产业、语言知识性产品的开发、特定领域中的语言服务这样四个主要方面。语言在企业中的意义不仅仅在于这一点,更在于良好的语言修养如同资本一样能够创造价值。语言是打开心扉的工具,语言是成就事业的工具。美妙的语言和巧妙的方式曾经改变过、而且仍然在影响着人类的生活。

语言服务有哪些

(1)恰到好处,点到为止。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。主要的是启发顾客多说话,让他们能在这里得到尊重,得到放松,释放自己心理的压力,尽可能地表达自己消费的意愿和对餐厅的意见。

(2)有声服务。没有声音的服务,是缺乏热情与没有魅力的。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。

(3)轻声服务。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。

(4)清楚服务。一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。

(5)普通话服务。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。

2020年语言服务行业的发展趋势及发展前景分析

中国作为“一带一路”倡议的发起者和重要建设者,应对语言功能早作安排与规划。一方面,应以各类通用语建设为抓手,加强“一带一路”区域通用语战略研究,调查沿线国家各类通用语使用现状、分布、活力状况等情况。另一方面,应尽快着手将汉语确定为“一带一路”建设的通用语言之一,为扩大汉语在沿线国家政府和主要建设领域的主导地位提前布局,确保汉语在关键领域、重要项目和重大工程的基础文本、工作文件、谈判文书和国际会议中的主导地位和作用,这具有重要战略意义。随着国内经济的发展,语言培训机构市场发展面临巨大机遇和挑战。在市场竞争方面,语言培训机构企业数量越来越多,市场正面临着供给与需求的不对称,语言培训机构行业有进一步洗牌的强烈要求。

语言服务工作在企业运营中的作用、翻译服务、本地化服务、“互联网+”背景下语言服务新需求、机器翻译技术与工具、企业技术文档服务企业及其产品等内容,期望为中国企业及其产品走出去,提升"中国制造"内涵有所贡献。

外贸企业都知道用英语进行推广,但你是否知道海外一半真实流量都来自对于非英语关键词的搜索?这个道理非常简单,我们外贸企业的外销员,肯定既会用英语也会用中文搜索自己的产品关键词,对不对?

这件事其实十多年前就有人在做了,位于美国加州硅谷的Gofair全球在线展会公司,名字其实就是Global Online Fair的缩写,其主要功能正是自动翻译成104种语言,可以覆盖全球99%的市场和地区。

Gofair采用商用翻译模块,自动翻译准确率已接近人工翻译水平,以往需要花许多时间翻译的产品视频,Gofair只需要几分钟就完成翻译了。

1)语种不够多:

区区几种语种已经无法满足现代化全球营销的需求了,你永远无法猜到下一个客户来自何方,可能是土耳其也可能是罗马尼亚等等。

2)系统自动化:

有些外贸企业多语种建站后,一旦需要增加产品,则还需要找原来的建站公司二次开发增补,费时费力费钱。

而如果你是Gofair会员,那么利用官网自动同步模块Auto-Synchro,全自动更新,根本不需要任何操作。

3)平台联动:

以往的多语种建站,只能守株待兔靠谷歌收录来流量。

而如果你采用Gofair的话,不仅有平台本身大量的精准多语种流量,还支持官网自动同步、Youtube多语种自动转发、海外SNS一键分享等等。

更多详细分析,请关注中研研究院研究出版的《2019-2025年中国语言服务行业全景调研与发展战略研究咨询报告》。

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